提高電子報開信率！顧客點不停的10種EDM主旨術 (下)

花了3小時用心編寫電子報內容，開啟率卻很低? 上篇文章提到「35% 的收件者會依據主旨來決定是否開啟電子報」，可看出電子郵件主旨的重要性。隨著電子郵件數量逐年提升，收件匣的世界早已戰火連天，各式EDM百花齊放爭著被開啟，而哪種主旨最吸引人注意呢? 分享以下戰術，幫助您的電子報主旨贏得勝利!

 

6. 提供優惠

Hubspot文章顯示「55% 的消費者喜歡EDM內容包含商品資訊和優惠」，您可以在電子報主旨加入利誘，像是會員獨享好禮、電子折價券、給予優惠或提供免運……等好康活動，使收件者迫不及待想打開您的Email。另外，若您不想因為促銷降價而傷害到品牌形象，請發想一個活動，來合理化為什麼要祭出這麼優惠的方案。透過包裝好的理由，讓客戶相信產品的品質不變，此次是機會難得的促銷。

 

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7. 加入行動呼籲

使用特定字詞，暗示與引導客戶立即去做這件事。字詞包含趕快、馬上、現在、立即、即刻、點選……等具體指令。當「6.提供優惠」與「7.加入行動呼籲」一同使用，更能加重催促力道。

 

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8. 強化需求：急迫性和稀少性

市場呈現高度競爭，市面上有眾多品質良好的商品可供選擇，客戶會覺得你的東西不錯，但下次再看看好了。如何破除這種「走過路過但不進門逛逛」的窘境呢? 行銷人員偶爾使用此種技巧，利用限時、限量、限定款來增加急迫感，讓客戶立即採取行動，不然商品就秒售完了。

 

- 限時

限定時間建立急迫感，像是：早鳥優惠、優質預購價、限時免運、期限優惠。

 

- 限量

透過稀少的商品數量來強化需求，比如：數量只有100個，售完不補。

 

- 限定款

提供限定款商品，告知客戶錯過這次以後不會再有，使消費者為之瘋狂。舉例：節慶限定(聖誕節限定的麋鹿眼影盤)、獨家福袋、聯名款商品。

 

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9. 解決問題

思考消費者為何要購買您的商品? 他們正面臨哪些問題? 找出困擾的問題情境，切入痛點再給予解決方案。解決方案除了提供促銷提案，有時候也能分享一些實用文，顯示出您企業的專業度。若是從頭到尾只發送促銷型EDM，顧客有天也會彈性疲乏，偶爾穿插「農耕式電子報」讓讀者對您的電子報產生期待感。

 

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關於農耕式電子報，可參考這篇文章：農耕型電子報養成良好顧客關係：先懂人心、再賣東西的Email行銷術

 

以生髮水廠商為例，銷售型電子報(如示範1)和農耕式電子報(如示範2) 並濟發送，讓有掉髮問題的人，也能學到專業的保養文。

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10. 趣味性文案

如何讓文字更具影響力? 有趣的主旨令人耳目一新，消費者在幽默的氛圍中卸除防備，更願意接受你要傳達的訊息。舉個成功案例，Dropbox 電子報透過詼諧好玩的主旨及手繪卡通圖片，深受廣大族群喜愛。在此也建議要思考一下你們家的TA屬性與品牌調性，再來發想合適的趣味主旨，才會引起會員共鳴喔!

 

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透過以上的技巧，即可寫出吸睛的標題。最好的方式，就是現在開始動手寫吧! 透過一次次的練習，會愈寫愈順喔! 用心發想的主旨，會員一定會感受的到，逐漸優化Email開信率。

 

相關閱讀：提高電子報開信率！顧客點不停的10種EDM主旨術 (上)

作者：Meta8 CRM雲端高智能客戶關係管理

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