如何避免EDM成為垃圾郵件? 行銷人不可錯過的超實用攻略 Part2

EDM行銷是深受企業歡迎的數位行銷工具，但用心企劃的電子報一旦進到垃圾郵件匣裡，收件者很容易就忽略了您的行銷訊息。

如何避免EDM成為垃圾郵件, 行銷人該掌握的秘訣，一次整理在這。

 

• 維持相關主題

會員同意訂閱您的訊息，表示對於您的服務或產品是感興趣的，請持續給予”相關”的行銷訊息。若您的公司是販售美妝保養用品，您能寄送乳液與化妝水的產品訊息，或是教導換季如何保養肌膚，但您不可以對他們賣起電腦，這個太超出主題範圍了。確認一致性、主題明確的電子報內容，避開任何造成困惑的內容。

 

• 讓訂閱者知道寄件者身分

請使用一個有效的電子郵件地址，作為「寄件信箱」。許多收件端的郵件伺服器會反查此電子郵件是否真實存在，同時也讓會員一眼能辨識出您的郵件，安心開啟您的電子報。此外，儘量不要用「請勿回覆(Noreply)」的Email作為寄件信箱，因為當會員有其他需求，他們希望在第一時間連絡到的Email是可以找得到並可信賴的，而非冰冷的Noreply寄送機器人。身為行銷人，要時時讓您的電子郵件內容更加人性化與親切。

 

•  提供取消訂閱連結

電子報/EDM請放置「取消訂閱」連結。當會員已不再對您提供的電子郵件內容感興趣時，請讓他們有說不的權利。行銷人請勇敢放上取消訂閱連結吧! 因為有些收件者在找不到取消訂閱的情況下，會直接按「檢舉此信為垃圾郵件」，當愈多人做這個舉動，將對您的信用評分造成傷害。

 

•  注意發送頻率

依產業別不同，適合的寄送電子郵件頻率也不同。但適度發送電子郵件是很重要的，不要想塞滿收件人的信箱，儘量一天不要發送超過二封信，以免客戶感覺厭煩。若是一般的維繫客戶關係的郵件或是促銷活動，不要在一周內寄送超過兩封，這都是合理的範圍，您也可以藉由Email的開啟報表來調整發送頻率。

 

• 超連結的藝術

Email中若有過多的「外顯URL超連結」易被判為垃圾郵件。舉例說明，像是 http://www.123.com.tw 這種直接將URL打在郵件內容中，可能被誤判為垃圾郵件。另一種是大量使用「短網址」，因為短網址無法看出原本網址的全貌，有些釣魚網站會透過短網址來掩蓋本身網址。因此若您的EDM包含太多的 「短網址」，也可能被誤判歸類到垃圾郵件。

 

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圖片來源：pixabay

作者：Meta8 CRM 高智能雲端客戶關係管理