如何倍增您的會員數與電子報訂閱名單

當您擁有愈多的會員與訂閱戶，代表您的行銷EDM曝光在更多的眼球前。這邊指的訂閱名單為許可式名單，對於您的服務或產品感興趣的客群，並非購買大補帖名單，大補帖名單只會增加客服的風險並影響企業聲譽，名單品質乃是重要的決勝關鍵。人潮從哪邊來呢? 以下招式，教您如何有策略性的蒐集Email名單並增加會員數量。

 

一、展覽活動

1. 展覽：目前世貿、圓山花博公園與南港展覽館定期會舉辦一些展覽，您可以參加適合的展覽，透過擺攤的方式，一方面讓更多人了解您的產品與服務，同時也吸引路過民眾加入成為您的訂閱戶。

 

2. 研討會：參加「研討會」也是不錯的方式，於中場交流時間，積極的與其他貴賓交換名片，留下聯絡方式，並告知往後會發送公司的相關活動，邀請他們參加。

 

二、紙本文宣

包含傳單、DM和廣告印刷品，放上加入會員的QRcode，讓訪客透過手中的手機，即可輕鬆入會。

 

三、經營網站會員

於官方網站的首頁或明顯頁面，放置「訂閱表格」，對於您品牌有興趣的訪客，能快速訂閱。舉例說明：服飾電商龍頭Lativ的「訂閱電子報」放在首頁的右上方，位置非常醒目，訪客一眼就看見。

 

還有另外一種操作方式，很受到電商的青睞：當使用者由首頁欲進到另一個網頁，系統彈跳出一個「訂閱表單」視窗，訪客能立馬輸入Email完成訂閱。

 

為何要選擇這個時機點彈跳出「訂閱」視窗呢?

訪客於首頁已大致了解這間電商/企業的商品，當他們點擊到下個頁面，表示他們已對此網站產生濃厚的興趣，這個時候彈跳出來的「訂閱表單」，正是吸引這群準客戶的好時機。

 

四、實體店面

企業分為線上與線下客戶，當您的客戶來到門市後又成為您的網路會員，那麼您接觸他們的機會又更多了，透過一次次電子報和行銷EDM的觸及，將逐漸提升會員對品牌的記憶度與忠誠度。

 

像是在門市櫃檯或桌上放置「訂閱我們」的QRcode立牌，或請用餐後的客人填寫「滿意度問卷調查」，而問卷調查要有Email欄位，以上都是很實用的方式。

 

五、把握服務客戶的機會

於門市時，服務人員向客戶說明與介紹產品後，主動索取客戶的電子郵件或名片。

 

若公司設有電訪/客服部門，服務人員在解決客服問題後，詢問及取得客戶的電子郵件，來告知最新產品訊息。您甚至能設立KPI，獎勵取得最多客戶電子郵件的團隊或服務人員，以激發服務團隊的士氣。

 

六、業務拜訪

業務拜訪後的客戶名片，公司應統一管理名單，放置於共同的CRM平台(客戶關係管理平台)，組織成員一起為客戶/潛在客戶服務。業務團隊在CRM系統分類名單，將客戶區分為「已成交」與「未成交」客戶，對於未成交的客戶，依成交可能性貼上標籤，例如：高成交性、中成交性、低成交性、Leads標籤，以利業務人員把握機會名單轉換為正式客戶。

註：Meta8 CRM支援標籤分群，若不知如何操作，歡迎洽詢客服人員喔!

 

圖片來源：Unsplash
作者：Meta8 CRM 高智能雲端客戶關係管理