為何電子報在Outlook跑版破圖? Outlook能群發EDM嗎? 10個問答，幫助企業秒懂行銷眉角

客戶透過Gmail、Hotmail、Yahoo、Outlook、Thunderbird等不同的信箱來接收企業電子報。許多行銷人員有個共同困擾，明明「預覽」電子報時版面都精美工整，而正式發出後，在Outlook收信卻呈現EDM跑版、破圖或背景圖消失等狀況。這回為大家帶來「Outlook收發電子報」的10個快問快答，讓行銷人員快速了解Outlook的行銷眉角，以後發送電子報再也不怕跑版了!

Q1.為什麼我的電子報圖片在Outlook被截掉?

A：請檢查圖片長度

客戶反應在Outlook看寄來的圖片有特定比例被截掉，而如果另存圖片在桌面卻可以看到完整的圖片。此時請您檢查圖片的總長度，若是單圖高度1728像素，在Outlook的「收件顯示端」會造成失真的情形，例如被截掉部分圖片或甚至圖片變成一條線。建議您可將圖片縮小高度或切成兩張圖片來解決此問題。

Q2. Outlook能一次大量發送EDM嗎?

A：不適合

Outlook主要以商業書信或個人信件往來為出發點，並不適合向會員群發電子報。若採用Outlook一次大量發送數千封、數萬封以上的郵件，將造成擋信的情形，而長期錯誤使用下，可能會損害寄件者信箱的信評，甚至造成企業的IP被封鎖。那麼，企業如果要大量發送電子報給會員，請選擇專業的CRM(客戶關係管理)系統或電子報系統為佳。

Q3. Outlook能播放影音電子報嗎?

A：大多數Outlook版本不支援，影片截圖+超連結至Youtube為更好的方法

Hubspot調查指出93%行銷人員認為「影片行銷」是重要的行銷策略之一。觀看下圖數據，從2015年78% 成長至2021年93%，顯示出影片行銷已舉足輕重。

圖片來源：Hubspot

企業將影片內嵌在電子報，那麼Outlook收件者打開後，是否能直接播放影片呢? 基於安全性考量，許多Outlook版本(如2007、2010、2013 及更高版本)、Thunderbird 和 Apple Mail等不支援收件箱中的影片播放。

在此與您分享一個好用的方法，且可以支援到每個收件端，就是在您的電子報內放入「影片播放預覽圖片」及超連結，將收件者引導到Youtube觀賞您的影片。詳細說明可以看這篇：如何在電子報中使用影片行銷? 影音電子報的實務技巧

Q4. 放一張大圖作為Outlook電子報內容，這個方式好嗎?

A：不建議

有些企業為追求精緻漂亮的電子報，只在EDM中放入一張大圖，然而這類單圖結構的EDM相對圖文並茂的電子報來說，較容易被收件端主機判為垃圾郵件，因此我們建議電子報內文應包含圖片與純文字。

Q5. EDM在Outlook跑版怎麼辦?

A：EDM使用到Outlook不支援的CSS語法，可能造成跑版

辛苦編排好久的EDM，寄到Outlook卻面目全非，版面整個大走鐘。主要是因為Outlook並非支援所有的CSS，若您的EDM使用到Outlook不支援的CSS語法，就可能發生跑版。另外，如果您不熟悉HTML語法，可以直接使用Meta8 CRM中的拖曳式模版及電子報範本，都有提供RWD響應式設計，而您的會員用Outlook閱信也美美的。

Meta8 CRM拖曳式版型：發到Outlook不跑版