【Email行銷】EDM一定要放入取消訂閱連結嗎? 如何減少取消訂閱呢?
費盡心思、嘔心瀝血編製的電子報，卻遭會員取消訂閱。有企業的行銷人員鼓起臉頰，氣嘟嘟的向我們說：「可以不要放上取消訂閱連結嗎? 這樣會員就無法退訂了」。
EDM行銷必須放上取消訂閱連結
即使您發送的名單為許可式名單(收件對象為自家的會員與客戶)，仍然要在EDM中提供取消訂閱連結，以保有會員選擇的權益喔! 因為當收件者找不到取消訂閱連結，他們只好在收件信箱界面點選「這是垃圾信」，而隨著越多訂閱戶做這個檢舉動作，將會影響並損害寄件者的信評，往後寄的信更容易進到垃圾匣。
建議在電子報「最下方」放入取消訂閱連結
有一些企業剛開始施行Email行銷，將取消訂閱連結放在電子報最上方的顯眼處，想說提供友善、貼心的退訂方式，發出後行銷人員就掉淚了，突然間激增退訂人數，經我們輔導後，企業改將取消訂閱連結移至EDM最下方，終於讓退訂人數驟減，解除「退訂風暴」。
Meta8 CRM行銷郵件界面：插入取消訂閱連結
如何減少EDM取消訂閱?
客戶選擇取消訂閱的原因很多，包含過於頻繁寄送EDM、對內容不再感興趣、內容與自身無太大相關、更改寄件顯示名稱以至於收件者不熟悉……等因素。每個客戶留下來的聯絡資訊都很珍貴，我們最不樂意看到取消訂閱反覆上演，有哪些好方法，能減少電子報取消訂閱呢?
- 優化電子報內容：不只是提供優惠而已，應根據受眾者的需求與特性，給予實質幫助的電子報內容。舉例來說，美妝保養企業，除了不定期給予優惠卷，也可以提供一些實用性文章，像是肌膚換季保養、夏季控油秘訣、抗痘大作戰……等有益處的議題。
- 改變寄送頻率：檢視一下，是否寄送頻率過高，收件者被疲勞轟炸呢?
- 分眾行銷：發送電子報，不一定每次都全數發送。試想這次的活動主題，比較適合哪一些受眾對象，再透過CRM來彈性挑選，讓收件者覺得主題與自己切身相關。
- 獎勵忠誠客戶：哪些客戶最常開啟、點擊您的郵件呢? 快透過CRM的積分機制，找出長期之下的高忠誠度會員，舉辦有趣的行銷活動來獎勵他們。
作者：Meta8 CRM 高智能雲端客戶關係管理
圖片來源：pixabay
